Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht 

Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag an, an dem Sie Ihre erste Lieferung erhalten haben. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Kauf zu widerrufen und das Produkt zurückzugeben, sofern es ungeöffnet, unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie es erhalten haben - inklusive der Originalverpackung. 

Um von einem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren und die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen. Die Rückgabe muss im Voraus mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.  

Rücksendeadresse: 
Direct House Karlstad AB 
Sågverksgatan 15 
SE-65221 Karlstad 
Sweden 

Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nur für die erste Lieferung im Rahmen des Abonnements. Alle weiteren Lieferungen enthalten identische Produkte und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. 

Wenn Sie keine weiteren Lieferungen erhalten möchten, müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 14 Tage vor dem nächsten geplanten Liefertermin kündigen. Das Datum der nächsten Lieferung finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Erfolgt die Kündigung zu spät, wird die Änderung erst bei der darauffolgenden Lieferung wirksam. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen. 

Beschädigte oder falsche Artikel 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.  

Umtausch 

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zum Ablauf zu erhalten. 

14-tägiges Widerrufsrecht für EU-Bestellungen 

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie einen Kaufnachweis bei. 

Rückerstattungen 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung bearbeitet hat. 

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 20 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@goodforme.com.